Cosa scrivere
Più cose metti nel messaggio, meno domande servono dopo. Quattro righe bastano:
- che cosa stavi facendo, in una frase
- che cosa ti aspettavi e che cosa è successo invece
- il tipo di file (una mail .msg, un Word, un’immagine…)
- la versione di Windows e quella del programma
Il file di diario
Quando compare un messaggio di errore, dentro c’è sempre il percorso di un file di diario. Allegalo: contiene il motivo esatto, e senza quello si va a tentativi.
In quanto tempo
È un programma scritto da una persona sola, non da un’azienda con un servizio di assistenza: la risposta arriva quando arriva. Le segnalazioni con un diario allegato si risolvono molto più in fretta.
I tuoi file restano tuoi
Il programma non manda niente su internet e questo sito non raccoglie dati di chi lo visita. Se scrivi, arriva solo quello che hai messo nel messaggio.